Co jest najważniejsze?

Poprzednio pisałem o konieczności stabilności celu. Wybór głównego celu pomaga ustabilizować liczne cele pomocnicze. Główny cel jest naprawdę ważny. Od pozostałych można w uzasadnionych przypadkach odstąpić. Wiele firm jest tworzonych z myślą o zarabianiu. Zysk osiągnięty z poszanowaniem systemu etycznego właścicieli jest często głównym celem. Na zysk składają się takie czynniki jak liczba sprzedanych produktów, ceny transakcyjne, koszty przedsiębiorstwa. Łatwo zbudować sobie grupy celów pomocniczych z zakresu zwiększenia sprzedaży, podnoszenia cen, redukcji kosztów. Jednak szybko zauważymy, że niewiele jest metod działania, które wpływają pozytywnie na spełnienie wszystkich celów pomocniczych. Częściej jest tak, że gdy jeden cel pomocniczy się poprawia, to inny się pogarsza. Na przykład:

• dodanie nowej funkcji do produktu pozwala podnieść cenę (efekt pożądany), ale z drugiej strony podnosi koszty produkcji (efekt niepożądany);

• na wskutek zmian organizacyjnych koszty jednego działu spadną, ale w drugim wzrosną;

• ograniczenie dostępności niektórych produktów, żeby zachęcić klientów do korzystania z pozostałej części oferty.

W sytuacji napięcia między celami pomocniczymi można odwołać się do głównego celu. Pomaga to wyważyć, czy przeważają efekty pożądane, czy niepożądane i podjąć adekwatną decyzję. Jakie zauważasz napięcia w swojej firmie? Zapraszam do kontaktu Mateusz Minkus